Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Kami di mratm8

mratm8 menjalankan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang berlaku, termasuk keperluan perlindungan data dan privasi yang relevan untuk pengguna di Malaysia.

Terma Penggunaan JelasPerlindungan Data PeribadiPrivasi Transaksi FPX & TnGHak Akses AkaunPenyelesaian Aduan Tersusun

Explore the Lobby Read FAQ

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

mratm8 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan platform mratm8 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia — akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang setempat dan tersedia di mana undang-undang setempat membenarkan. Apabila anda mendaftar akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan ini sepenuhnya. Kami menyimpan rekod transaksi anda melalui Touch 'n

1
Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda berhak untuk menyemak, mengemas kini atau memohon penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi
2
pasukan kami secara langsung.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan berkaitan privasi, permintaan akses data atau aduan berkenaan terma perkhidmatan, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Dasar & Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal privasi dan perlindungan data. Kami membalas dalam tempoh 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka tetingkap sembang langsung untuk berbincang dengan ejen sokongan mengenai terma, akses data atau aduan berkaitan dasar.

Borang Aduan Bertulis Gunakan borang aduan bertulis dalam portal akaun untuk merekodkan sebarang pertikaian secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan dikemaskini mengikut jadual.

AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara mratm8 Melindungi Data dan Privasi Anda

Kami membina lapisan perlindungan ke dalam setiap bahagian platform — daripada cara kami menyimpan butiran akaun hingga bagaimana transaksi GrabPay dan FPX diproses.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian industri semasa penyimpanan dan penghantaran. Ini termasuk butiran akaun, rekod transaksi Touch 'n Go dan GrabPay, serta sejarah aktiviti.

Dasar Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk memastikan platform berfungsi dengan baik. Anda boleh menyemak dan mengurus pilihan kuki anda dalam tetapan akaun pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Akaun

Akses kepada akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Sebarang log masuk dari peranti baru akan dicetuskan notifikasi segera supaya anda sentiasa tahu siapa yang mengakses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi FPX serta Boost disimpan mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan kami.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan data peribadi, pindahan data atau penghapusan akaun, hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal akaun anda.

Cara Memohon Perubahan Data

Hantar permintaan bertulis melalui saluran sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, akses akaun dan cara mengemukakan aduan secara formal. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta rekod aktiviti akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Ya. Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui borang dalam portal akaun atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Maklumat transaksi anda melalui GrabPay, Boost dan kaedah pembayaran lain hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang terlibat secara langsung dalam transaksi tersebut. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Gunakan borang aduan bertulis dalam portal akaun untuk merekodkan aduan anda secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami akan memberikan kemas kini status dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

Rekod disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan dalaman kami.

Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan. Anda berhak mengetahui jenis data yang terlibat dan tindakan pemulihan yang telah kami ambil.

Ya. Hantar permintaan penghapusan akaun melalui e-mel atau borang dalam portal anda. Setelah pengesahan identiti selesai, kami akan memproses penghapusan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa.

Hak Anda dan Komitmen Kami di mratm8

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Cara mratm8 Melindungi Data dan Privasi Anda

Enkripsi Data Peribadi

Dasar Kuki yang Telus

Kawalan Akses Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa yang Boleh Dihubungi

Cara Memohon Perubahan Data

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Kami

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh mratm8?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi GrabPay dan Boost saya dikongsi dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi?

05 Berapa lama rekod akaun saya disimpan selepas penutupan akaun?

06 Apakah hak saya jika berlaku pelanggaran data?

07 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan semua data berkaitan?

Related Pages